お客様の声

VOICE

トラックファイブのカスタマーサポート部お客様の声に寄り添い、大切にしています。

トラックファイブは
お客様からのご要望やご回答を品質改善に活かし、
充実したサービスをご提案しております。

トラックファイブではお客様の声を少しでも拾い上げるために、カスタマーセンターを設置しております。
お客様からいただく「感謝の声」や「厳しいご指摘」に対して、全スタッフで共有、受け止めることでサービス向上を目指しております。
トラックファイブでは、出張査定サービスを利用いただいたお客様に「フォローコール」を行わせていただいております。
このフォローコールでいただいた声を社内で共有して改善に役立てます。

ABOUT FOLLOW CALL フォローコールについて

トラックファイブは、お客様からお寄せいただくご意見・ご要望、または苦情等の「お客様の声」を貴重な経営資源と位置付け、さまざまな業務の改善、商品・サービスの向上など幅広く経営に反映させる取り組みを進めています。

VOICE FOR GOOD SERVICE お客様からの喜びの声

トラックファイブをご利用いただいたお客様から頂いた”嬉しいお言葉”を紹介させていただきます。

運送業・A社様

〇〇なときに〇〇なところがいいと思います。

対応店舗

北海道支店

どこに売るのがいいのか、こういった買取業者さんはよく分からないので、トラックファイブさん以外にも何社かに見積もりをお願いしました。色々とこちらの要望とかも聞いてくれたし、何より査定員の○○さんの人柄がよくて、すごく素朴な感じが良かっ […more]
運送業・A社様

〇〇なときに〇〇なところがいいと思います。

対応店舗

北海道支店

どこに売るのがいいのか、こういった買取業者さんはよく分からないので、トラックファイブさん以外にも何社かに見積もりをお願いしました。色々とこちらの要望とかも聞いてくれたし、何より査定員の○○さんの人柄がよくて、すごく素朴な感じが良かっ […more]
運送業・A社様

〇〇なときに〇〇なところがいいと思います。

対応店舗

北海道支店

どこに売るのがいいのか、こういった買取業者さんはよく分からないので、トラックファイブさん以外にも何社かに見積もりをお願いしました。色々とこちらの要望とかも聞いてくれたし、何より査定員の○○さんの人柄がよくて、すごく素朴な感じが良かっ […more]
運送業・A社様

〇〇なときに〇〇なところがいいと思います。

対応店舗

北海道支店

どこに売るのがいいのか、こういった買取業者さんはよく分からないので、トラックファイブさん以外にも何社かに見積もりをお願いしました。色々とこちらの要望とかも聞いてくれたし、何より査定員の○○さんの人柄がよくて、すごく素朴な感じが良かっ […more]
運送業・A社様

〇〇なときに〇〇なところがいいと思います。

対応店舗

北海道支店

どこに売るのがいいのか、こういった買取業者さんはよく分からないので、トラックファイブさん以外にも何社かに見積もりをお願いしました。色々とこちらの要望とかも聞いてくれたし、何より査定員の○○さんの人柄がよくて、すごく素朴な感じが良かっ […more]

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IMPROVEMENT CASE FROM VOICE お客様の声による改善事例

トラックファイブでは頂戴したご意見・ご要望の一つを真摯に受け止めて、安心と信頼のサービスを提供できるよう、日々改善に取り組んでおります。

身だしなみについて

制服のポロシャツだと思うが、すごく色あせていて見た目が悪かった。

改善しました
身だしなみについて

制服のポロシャツだと思うが、すごく色あせていて見た目が悪かった。

改善しました
身だしなみについて

制服のポロシャツだと思うが、すごく色あせていて見た目が悪かった。

改善しました
身だしなみについて

制服のポロシャツだと思うが、すごく色あせていて見た目が悪かった。

改善しました
身だしなみについて

制服のポロシャツだと思うが、すごく色あせていて見た目が悪かった。

改善しました

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お客様第一主義の徹底したお客様サポート

トラックファイブは、行政書士出身のスタッフも携わり、その様な経緯から、完璧な体制を確立しております。
そのため、書類トラブルゼロを実現しております。また、回送専門のスタッフも在籍しており盤石な体制を築いております。
また、さらならるサービス向上を実現するため、お客様相談窓口を用意しております。お客様からの声を真摯受け止めて、最高のサービスを提供させていただくよう努力してまいります。