お客様の声
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VOICE
トラックファイブのカスタマーサポート部 お客様の声に寄り添い、大切にしています。
トラックファイブは
お客様からのご要望やご回答を品質改善に活かし、
充実したサービスをご提案しております。
トラックファイブではお客様の声を少しでも拾い上げるために、カスタマーセンターを設置しております。
お客様からいただく「感謝の声」や「厳しいご指摘」に対して、全スタッフで共有、受け止めることでサービス向上を目指しております。
トラックファイブでは、出張査定サービスを利用いただいたお客様に「フォローコール」を行わせていただいております。
このフォローコールでいただいた声を社内で共有して改善に役立てます。
ABOUT FOLLOW CALL フォローコールについて
トラックファイブは、お客様からお寄せいただくご意見・ご要望、または苦情等の「お客様の声」を貴重な経営資源と位置付け、さまざまな業務の改善、商品・サービスの向上など幅広く経営に反映させる取り組みを進めています。
VOICE FOR GOOD SERVICE お客様からの喜びの声
トラックファイブをご利用いただいたお客様から頂いた”嬉しいお言葉”を紹介させていただきます。
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運送業・Y様
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塗装業・I様
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個人・A 様
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電気工事業・Y様
IMPROVEMENT CASE FROM VOICE お客様の声による改善事例
トラックファイブでは頂戴したご意見・ご要望の一つを真摯に受け止めて、安心と信頼のサービスを提供できるよう、日々改善に取り組んでおります。
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改善事例電話がしつこい
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改善事例社用車の運転が荒い
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改善事例身だしなみについてのご意見
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改善事例査定員の力不足
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改善事例査定の対応が遅い
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