お客様の声営業スタッフからの電話が多い

VOICE

改善事例電話がしつこい

営業スタッフからの電話が多い

契約をした次の日に、「売りたいトラックありませんか？」と電話がかかってきて不愉快だった。
お客様の情報は共有されていないんでしょうか？

顧客情報を全部署で共有できるように致しました。

以前は、ご契約をいただいた後にも弊社の各部署からご連絡がいってしまうことがあり、ご迷惑をかけてしまっていましたが、現在は顧客情報を社内のどの部署に在籍している方にも共有できるように致しました。
また、お客様からはどの部署にお問い合わせいただいた場合も、お客様の情報を確認することもできるようになり、即時対応できるようにもなりました。

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トラックファイブは、行政書士出身のスタッフも携わり、その様な経緯から、完璧な体制を確立しております。
そのため、書類トラブルゼロを実現しております。また、回送専門のスタッフも在籍しており盤石な体制を築いております。
また、さらならるサービス向上を実現するため、お客様相談窓口を用意しております。お客様からの声を真摯受け止めて、最高のサービスを提供させていただくよう努力してまいります。